Возврат и гарантии

Гарантия

Каждый код и каждая ссылка рабочие на момент выдачи. Если код не активируется или подписка не подключилась, напишите в чат заказа в течение 24 часов после получения: номер заказа и скриншот ошибки.

Когда мы заменяем товар или возвращаем деньги

• заказ не выполнен по вине Магазина;
• выданный код или ссылка не работали на момент выдачи;
• выдан не тот товар или не тот номинал, что указан в заказе;
• товар не выдан в течение 24 часов после оплаты.

В этих случаях выдаём замену или возвращаем деньги тем же способом, которым оплачен заказ, в течение 3 рабочих дней после проверки.

Когда возврат не производится

• код уже активирован или ссылка уже принята любым аккаунтом;
• Покупатель выбрал регион, номинал или вариант, который не подходит его аккаунту, и не написал до выдачи;
• для украшений Discord: указан неверный код предмета или предмет уже был в профиле Покупателя.

Порядок обращения

Напишите в чат заказа на странице покупки. Отвечаем в течение 24 часов, обычно быстрее. Пока обращение рассматривается, просим не открывать спор в платёжной системе.